Si algo no funciona o no sabes por dónde empezar, aquí están las dudas que más se repiten. Respuestas cortas, sin rodeos legales.
Comprueba que la sesión sigue activa y que el navegador no bloquea el reproductor. Si el problema continúa, indica el nombre del módulo y la etapa en la que se corta; con ese dato localizamos el fallo en el campus y te respondemos con la ruta alternativa.
Sí. Las plantillas del centro de proyectos se descargan en formato editable y se pueden reutilizar en tus propios trabajos. Los ejercicios corregidos se quedan en la biblioteca técnica como referencia, pero no se exportan fuera de la plataforma.
El progreso se actualiza al cerrar cada actividad aplicada, no al abrir el videomódulo. Si terminaste el ejercicio y sigue pendiente, vuelve a guardarlo desde el propio ejercicio; si el estado no cambia, escríbenos con la etapa concreta y lo revisamos.
Para dudas sobre métodos, documentación técnica o criterios de un caso simulado, lo más rápido es escribir a info@professionaltradie.com indicando el módulo y la parte que no queda clara. Respondemos con la explicación o con el material de apoyo correspondiente.
Para incidencias de cuenta o acceso, revisa antes las condiciones en política de uso y los términos en términos del servicio; muchos casos se resuelven ahí sin esperar respuesta.
Si un módulo no carga, una plantilla no se descarga o tienes dudas sobre cómo registrar un proceso, escríbenos con el nombre del programa y la fase en la que estabas. Con ese dato podemos revisar el caso sin idas y vueltas.
Respondemos por correo de lunes a viernes. Los avisos enviados antes de las 14:00 suelen resolverse el mismo día; los que llegan por la tarde o en fin de semana se atienden en el siguiente día hábil.
Para incidencias de acceso, dudas sobre contenidos o problemas con plantillas y registros.
info@professionaltradie.comConsultas breves sobre el campus, el panel de progreso o la biblioteca técnica.
+52 71 3022 1016Muchas dudas ya están resueltas en las condiciones de uso y en la política de privacidad.
Si tu caso no encaja en ninguno de los canales anteriores, cuéntanoslo igualmente desde la página de contacto y lo derivamos al área correspondiente.
La mayoría de las consultas que llegan a soporte tienen que ver con el acceso a los videomódulos, con la descarga de plantillas o con la forma de registrar el avance en el panel de progreso. Si tu caso es uno de esos, cuéntanoslo en dos líneas: qué etapa estabas siguiendo y en qué punto se ha cortado. Con eso podemos responderte sin pedirte más vueltas.
También puedes escribirnos directamente si prefieres no rellenar nada. Leemos los mensajes entre semana y contestamos por orden de llegada.
Antes de escribir, revisa la sección de soporte por si tu caso ya está resuelto allí.